プライバシーポリシー

1. 適用範囲・事業者

本方針は、SoloriseのWebサイト、共通の公式LINE、各種フォーム、ご相談・お申し込み、および以下のサービスに適用します。名称変更後のサービス、関連する制作・開発・運用・保守・教育支援も含みます。

ソロプレス

AI記事制作、AIO・SEO診断、戦略設計、改善支援

ソロアド

Meta広告運用、広告制作、効果計測・改善

ソロサイト

Webサイト制作、サーバー管理、保守・更新

ソロライン

LINE構築・運用、予約設定、ミニアプリ・個別機能開発

ソロソーシャル

SNS投稿制作、投稿管理、運用・改善

ソロスキルハック

AI教育、セミナー、研修、演習・業務活用支援

事業者・個人情報の取り扱い責任者：本田悠人（屋号：Solorise／個人事業主）。住所は、第15項の窓口へのご請求に対して遅滞なくお知らせします。共通公式LINEの表示名は「Solorise｜集客・AI活用支援」です。

お客様が運営するWebサイト、LINE公式アカウント、予約フォーム等での情報取得には、原則としてお客様のプライバシーポリシーも適用されます。本方針だけで、お客様による利用目的の通知・公表や同意取得を代替することはできません。

2. 取得する情報

ご利用のサービスと、設定された機能に応じて、以下のうち必要な情報を取得します。

1. ご相談・ご契約の情報：氏名、会社名、担当者名、連絡先、業種、WebサイトURL、商材、相談・申込内容、見積・発注・請求・支払の記録、メッセージ、画像、添付ファイル、アンケート回答。
2. 共通公式LINEの情報：LINEのユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、友だち追加の入口、トーク内容、フォーム回答、当方がお送りしたリンクのクリック履歴、申込・購入状況等。LINEログインや連携機能では、その機能と許可された範囲に応じて取得します。
3. 制作・運用・開発の情報：ご提供いただく文章・写真・動画・資料、公開済みの情報、広告・SNS・サイト・LINE等のアカウント識別子と委任された管理権限、アクセス・配信・反応・広告成果のデータ。連携に必要な認証情報は、必要な範囲に限って取り扱います。
4. 委託された業務の情報：問い合わせ、申込、予約、会員・顧客情報、応対履歴など。お客様の指示と委託範囲に基づいて取り扱います（第4項）。
5. 研修・セミナーの情報：申込・参加状況、受講者名、所属、課題・演習の提出物、質問、アンケート回答。録画・録音を行う場合は、実施前に目的、対象、共有範囲を案内し、必要な同意を得ます。
6. 決済の情報：注文・請求額、決済状況、決済サービス上の識別子等。Stripeによるカード決済では、カード情報はStripeが直接受け取り、当方はカード番号を保持しません。ソロプレスのお試し価格の適用確認では、Stripeが発行するカードの照合値（カード番号ではありません）を取り扱います。
7. 閲覧・システム利用の情報：閲覧URL、参照元、日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、操作・エラー等のログ。Cookie等による取得については第10項をご覧ください。

業務に不要な個人情報、マイナンバー、本人確認書類、カード番号、第三者の認証情報等を、通常の相談トークや制作資料に含めないでください。必要な情報の種類と共有方法は、業務に応じて限定します。

3. 利用目的

1. ご相談への回答、提案、見積、申込受付、契約管理、請求、決済、納品、業務上の連絡。
2. 記事・Webサイト・広告・SNS投稿の制作、公開・配信設定、運用、保守、不具合対応、アクセスや反応の確認、改善提案。
3. LINEの構築・運用、予約や申込の受付設定、自動返信、顧客対応の支援、連携・個別機能の開発。ただし、お客様から預かった顧客情報は委託された目的に限ります。
4. 研修・セミナーの実施、教材・演習の提供、質問対応、受講状況の管理と研修内容の改善。
5. ソロプレスのお試し価格の適用確認、不正利用や重複申込の確認、セキュリティ確保、規約違反・紛争への対応。
6. 当方の各サービス、資料、セミナー等のご案内。共通公式LINEの流入元、回答、反応、申込状況をもとに、案内の内容や時期を調整します。配信停止方法は第13項のとおりです。
7. 当方のサービス改善・利用状況の分析。外部に公開する統計は、個人や取引先を識別できない形に集計します。
8. 事前に承諾をいただいた制作物・導入事例・感想の紹介。公開内容と範囲を確認し、個人の情報を掲載する場合は必要な本人の同意も確認します。
9. 法令に基づく記録保存、報告、本人からの請求等への対応。

4. お客様からお預かりする顧客情報

広告の問い合わせ情報、LINEの友だち・予約情報、サイトの申込情報、SNSのメッセージ等を業務の委託に伴って取り扱う場合、お客様が定める適法な利用目的と、当方が受託した業務の範囲内で処理します。

• 当方の別サービスの営業、無関係な顧客とのデータ統合、顧客リストの販売、無断の事例公開には利用しません。
• お客様には、必要な利用目的の通知・公表、取得・提供の適法性、必要な本人同意、媒体規約への対応をお願いしています。当方も委託先として必要な安全管理を行います。
• 別のツールや外部サービスへの連携・移行は、業務上必要な範囲で、お客様の指示・契約内容に基づいて行います。委託元の承諾だけで、法令上必要な本人の同意が得られたものとは扱いません。
• 顧客データに関する本人からの開示・削除等のご請求は、原則として取得主体である店舗・医療機関・企業等の窓口にご案内し、当方は必要な範囲で対応に協力します。当方が直接対応する法的義務を負う場合は、法令に従って対応します。

5. 医療予約などの要配慮個人情報

病歴、症状、診療・検査の内容等を含む予約・問い合わせは、要配慮個人情報を含む場合があります。通常の相談窓口や研修の演習素材として、患者・利用者等を特定できる情報を送らないでください。

医療機関等からその取り扱いを伴う構築・運用を受託する場合は、必要性、取得項目、利用目的、アクセス権限、保存先、委託関係と同意取得の要否を確認したうえで実施します。要配慮個人情報を広告配信の対象者リストや広告の計測情報へ転用しません。

6. 第三者への提供

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産を守るために必要で本人の同意取得が困難な場合など、法令が認める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

利用目的に必要な範囲の取り扱いの委託は、第7項に従って行います。外国にある第三者への提供については、委託である場合も第9項に従います。媒体がデータを独自の目的で利用する場合など、単なる委託に当たらない提供は、その実態に応じて必要な確認・同意取得等を行います。

7. 外部サービス・取り扱いの委託

サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。利用するサービス、連携機能、情報の種類は、ご契約の内容により異なります。委託先の条件や安全管理を確認し、必要かつ適切に監督します。再委託を行う場合も、必要な管理を行います。

• LINEヤフー株式会社：LINE公式アカウント、LINEログイン、メッセージ・フォーム・予約等の連携。
• Cloudflare, Inc.：Webサイト・アプリの配信、サーバー処理、データベース、業務システムの運用。
• Stripe, Inc.および関連会社：決済、請求書・領収書、決済確認と不正利用の確認。
• Google LLCおよび関連会社：Googleドライブ・Googleドキュメントによるファイル保管・共有、カレンダー連携、アクセス解析、生成AI等。連携した機能と許可された範囲で利用します。
• Meta Platforms等の広告・SNS媒体運営者：契約対象の広告配信、投稿公開、アカウント管理、効果計測。顧客リストを使う広告配信や外部計測連携は、必要な適法性・同意等を確認して実施します。
• OpenAI、Anthropic、Google等の生成AI提供者、およびSEO分析ツールの提供者：制作・調査・分析・研修の支援。入力する情報は第8項に従って限定します。

L HarnessやThe Harness等の運用ツールを利用する場合も、実際の保存先・接続先と取り扱う情報に応じて管理します。ツールの名称だけを根拠に、すべてのデータがツールの開発者へ送られる、または外部に送られないと判断することはありません。

お客様が直接契約するサーバー・ドメイン・予約・決済・会議等のサービスには、その提供者の規約・プライバシーポリシーも適用されます。

8. 生成AIの利用

生成AIは、記事・広告・投稿・サイト・教材等の制作、調査、分析、業務支援に利用します。通常の入力は、公開情報、業務に必要な資料、または個人を識別できないようにした情報に限定します。氏名・連絡先・患者情報等を含む顧客データや機密情報を、無断で外部AIへ入力しません。

個人情報の入力が業務上必要になる場合は、入力範囲、利用目的、学習利用・保存条件、提供先、国外移転の有無を確認し、お客様との取り決めと、法令上必要な本人の同意等を整えたうえで扱います。「学習に使われない設定」であっても、提供先での保存・ログ・安全管理等の扱いがなくなるとは限りません。

ソロプレスのAIO・SEO診断等では、公開されている会社名・サイトURL・キーワードを、ChatGPT、Claude、Perplexity、Google等のAI・検索・分析サービスに入力して表示状況を調べます。担当者の連絡先や顧客リスト等は、この調査の入力対象にしません。

研修の演習は架空データ等を基本とし、受講者にも、許可なく個人情報・顧客情報・社内機密を入力しないよう案内します。

9. 外国での取り扱い

Cloudflare、Stripe、Google、Meta、OpenAI、Anthropic等の米国に所在する事業者やその関連会社を利用するため、情報が米国その他の国・地域で保存・処理される場合があります。具体的な国・地域は、利用する機能、契約、保存先の設定、提供者の処理拠点によって異なります。

共通公式LINEの顧客管理で利用するCloudflareのデータベースはアジア太平洋地域を利用していますが、具体的な保存先の国は同社の開示・設定から特定できません。注文記録等を保存するCloudflareのサービスも、特定の国への保存を本方針で保証するものではありません。

外国にある第三者への個人データの提供に当たる場合は、法令の定めに従い、適切な保護措置を継続する体制の確認、または必要な情報を提供したうえでの本人同意等の対応を行います。相当措置を継続する体制に基づいて提供する場合は、その継続状況を確認し、本人の求めに応じて法令所定の情報を提供します。

国外サービスを利用するという理由だけで一律に第三者提供へ同意したものとは扱いません。また、クラウドサービスへの保存が第三者提供に当たるかどうかは、提供者が情報を取り扱う実態・契約・アクセス権限に基づいて判断します。安全管理に必要な範囲で外国の制度等を把握します。

10. Cookie・アクセス解析・広告計測

Webサイトや連携サービスでは、認証・設定保持・セキュリティ確保等のためにCookie等を利用する場合があります。アクセス解析や広告計測を行うページでは、閲覧URL、参照元、端末情報、Cookie等の識別子、操作・申込等のイベント情報を取り扱うことがあります。

GoogleアナリティクスやMetaピクセル等を導入する場合は、対象ページ等で目的と送信先を案内し、必要な同意等に対応します。本方針への記載だけで、すべてのページにこれらの計測を導入していることを意味するものではありません。氏名やメールアドレス等を、通常のアクセス解析のURL・イベント項目に含めないよう設定します。

Cookieはブラウザの設定で制限・削除できます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。GoogleアナリティクスにはGoogleのオプトアウト手段もあります。広告の表示設定は、各媒体の設定画面から変更できます。

Cookie等の情報を外部事業者が個人データとして取得することが想定される場合は、法令上必要な本人同意の確認等を行います。

11. 安全管理

当方は、取り扱う情報と業務のリスクに応じて、次の方針で漏えい、滅失、毀損等の防止に取り組みます。

• 運営者を責任者とし、情報の取り扱い範囲・権限を必要な範囲に限定すること。
• アカウント・認証情報・端末・共有リンクを管理し、不正アクセスや誤送信を防ぐこと。公開資料やソースコードへ秘密情報を含めないこと。
• 外部サービスの利用条件、アクセス権限、共有設定、保存・削除方法を確認し、業務に応じて見直すこと。
• 委託・再委託先を適切に選定・監督し、取り扱い担当者に必要な情報保護のルールを周知すること。
• 漏えい等が発生した場合は、影響の確認と拡大防止を行い、法令に従って個人情報保護委員会への報告、本人への通知、委託元への連絡等を行うこと。

具体的な安全管理措置については、お問い合わせに対し、措置の実施に支障を及ぼさない範囲でご案内します。

12. 保存・削除

個人情報は、利用目的に必要な期間に限って保存し、不要になった情報は遅滞なく削除するよう努めます。法令上の保存義務、請求・支払の確認、不正防止、紛争対応等のために必要な記録は、その目的に必要な範囲・期間で保存します。

• ソロプレスの納品ファイル：原則として納品から30日間、Googleドライブ等で共有・保管します。お客様は共有期間内に保存してください。取引記録や、別途保守等に必要な資料は、この納品ファイルの期間とは区別します。
• Web・広告・SNS・LINE・開発・研修の情報：サービスの提供と終了処理に必要な範囲で保管します。返却対象、提供形式、移行作業、保存期間等について個別の契約がある場合は、その契約と法令に従います。本方針は、契約外の無償移行や無期限保存を約束するものではありません。
• お客様のアカウントや外部サービスに残る情報：当方の契約終了だけで、お客様のLINE公式アカウント、広告アカウント、カレンダー等のデータが自動的に削除されるものではありません。当方のアクセス権限や当方保管分と区別して取り扱います。
• バックアップ：通常の保存データを削除した場合も、バックアップやログは保存の仕組みに応じて順次削除される場合があります。その間は、復旧・セキュリティ・法令対応等の必要な目的に限定します。

公式LINEのブロックや案内の配信停止は、すべての情報の削除を意味しません。情報の開示・削除等は第14項の窓口へお申し出ください。

13. ご案内の配信停止

当方の共通公式LINEでのサービス案内を希望しない場合は、トークに「配信停止」とお送りください。「配信再開」で再開できます。LINEのブロックでも配信を止められます。

配信停止後も、ご契約、請求、納品、ご質問への返信等、必要な業務連絡は行います。ブロックにより必要な連絡を受け取れない場合は、メール等で連絡方法をご相談ください。配信停止やブロックだけでは、契約の解約手続きにはなりません。

14. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当方が保有する個人データについて、本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求められた場合、法令に従って対応します。

1. 請求方法：第15項の公式LINEまたはメールへ、ご請求の内容と対象サービスをご連絡ください。
2. 本人・代理人の確認：登録済みの連絡先や取引情報との照合等で確認します。必要な場合は、本人確認や代理権確認の資料をお願いすることがあります。本人確認書類は、当方から案内する方法で、必要な範囲のみお送りください。
3. 回答方法：法令に従い、電子データ、書面等のご指定の方法で対応します。指定方法による対応が困難な場合や、ご請求の全部・一部に応じられない場合は、その理由と対応可能な方法をご案内します。
4. 手数料：いただきません。

お客様からの委託に基づいて当方が扱っているデータについては、第4項のとおり取得主体の窓口と連携します。法令で認められた本人の権利を、サービスの解約条件や有料の移行作業を理由に制限することはありません。

15. お問い合わせ窓口

16. 改定

法令やサービスの変更に応じて、本方針を見直します。改定時は、このページに内容と改定日を掲載し、重要な変更はWebサイト・公式LINE等で案内します。利用目的を変更する場合は法令上認められる範囲で行い、本人の同意が必要な変更は、必要な同意を得てから適用します。